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BEDINGUNGEN UND KONDITIONEN 

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

 
Dieses Dokument enthält die allgemeinen Verkaufsbedingungen (die „Verkaufsbedingungen"), die für Online-Käufe über die Webseite Venchi.com (die „Webseite“) gelten, deren Eigentümer und Betreiber Venchi S.p.A. mit Sitz in Mailand (MI), Via Vincenzo Monti, 8, MwSt.-Nr. 05744670968 (der „Verkäufer“) ist. 
Die auf der Webseite erworbenen Produkte und Dienstleistungen werden direkt vom Verkäufer verkauft. 
Für weitere Informationen können Sie den Kundenservice des Verkäufers telefonisch unter der Nummer +39 0297132162 (der Dienst ist von Montag bis Freitag von 09:30 bis 13:00 Uhr erreichbar) oder über das Formular auf https://eu.venchi.com/de/contact-us kontaktieren. 
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Verkaufsbedingungen jederzeit zu ändern, auch in Hinblick auf mögliche Änderungen der rechtlichen Bestimmungen. Die neuen Verkaufsbedingungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Webseite in Kraft und gelten für jede übermittelte Bestellung oder jeden abgeschlossenen Kauf ab dem Datum ihrer Veröffentlichung. 
Der Verkäufer bittet Sie, diese Verkaufsbedingungen sorgfältig zu lesen, bevor Sie einen Kauf über die Webseite tätigen. 


1) BEGRIFFSBESTIMMUNGEN

1.1 Kunde: der Verbraucher, wie unten definiert. 
1.2 Auftragsbestätigung: Mitteilung, die dem Kunden per E-Mail an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse zugesandt wird und die die endgültigen Einzelheiten des zwischen dem Verkäufer und dem Kunden geschlossenen Kaufvertrags (dessen fester Bestandteil diese Verkaufsbedingungen sind) enthält. 
1.3 Verbraucher: eine natürliche Person, die volljährig oder anderweitig in der Lage ist, gemäß den rechtlichen Bedingungen zu handeln, und die auf der Webseite eine Bestellung zu Zwecken aufgibt, die nicht mit einer ausgeübten geschäftlichen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit, in Zusammenhang stehen.  
1.4 Preis: die in der Auftragsbestätigung angegebene vertragliche Gegenleistung, einschließlich Mehrwertsteuer. 
1.5 Produkt(e): die Produkte des auf der Webseite veröffentlichten elektronischen Katalogs, wie sie in den entsprechenden Produktblättern beschrieben und in der Auftragsbestätigung im Einzelnen angegeben sind. 


2) GESCHÄFTSPOLITIK - GELTUNGSBEREICH

2.1 Die Aufgabe des Verkäufers besteht darin, über die Webseite seine Produkte zu bewerben und zu verkaufen. Der Verkauf von Produkten durch den Verkäufer über die Webseite ist ausschließlich für Endverbraucher zum persönlichen Gebrauch bestimmt. Wiederverkäufer oder Zwischenhändler sind davon ausgeschlossen. Mit dem Kauf von Produkten über die Webseite erklärt der Kunde, dass er als Endverbraucher handelt und nicht die Absicht hat, die erworbenen Produkte direkt oder indirekt weiterzuverkaufen. Auch in Anbetracht seiner eigenen Geschäftspolitik behält sich der Verkäufer das Recht vor, Aufträge von anderen Parteien als dem Kunden oder Aufträge, die nicht mit seiner eigenen Geschäftspolitik übereinstimmen, nicht zu bearbeiten. 
2.2 Diese Verkaufsbedingungen regeln ausschließlich das Angebot, die Übermittlung und die Annahme von Bestellungen von Produkten zwischen den Kunden und dem Verkäufer über die Webseite. Diese Verkaufsbedingungen regeln hingegen nicht die Erbringung von Dienstleistungen oder den Verkauf von Produkten durch andere Parteien als den Verkäufer, auch wenn diese auf der Webseite präsent oder über Links, Banner oder andere Hypertext-Links von der Webseite aus erreichbar sind. Vor der Bestellung von Produkten und/oder Dienstleistungen bei anderen Anbietern als dem Verkäufer wird der Kunde gebeten, deren Verkaufs- und/oder Nutzungsbedingungen zu prüfen. Der Verkäufer ist als Außenstehender zu betrachten und haftet nicht für die Erbringung von Dienstleistungen oder den Verkauf von Produkten durch vom Verkäufer verschiedene Dritte, sowie für den Abschluss von E-Commerce-Transaktionen zwischen den Nutzern und Dritten. 
2.3 Im Falle eines Fehlers jeglicher Art (Computerfehler, manueller Fehler, technischer Fehler oder Fehler anderer Art), der zu einer wesentlichen, vom Verkäufer nicht vorgesehenen Änderung des Preises für den Publikumsverkauf der Produkte über die Webseite führt, die den Preis überhöht oder eindeutig zu geringfügig macht, gilt die Bestellung als ungültig und wird storniert. Die vom Kunden bereits gezahlten oder belasteten Beträge werden zurückerstattet, nachdem der Kunde über diesen Sachverhalt informiert wurde. 
2.4 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Korrektheit und den guten Glauben des Kunden sowie die Erfüllung der Bestimmungen dieser Verkaufsbedingungen bei der Durchführung jeder Transaktion über die Webseite (einschließlich der Übermittlung von Bestellungen und des Kaufs von Produkten) zu überprüfen und zu bewerten, insbesondere, aber nicht ausschließlich, im Falle eines Verstoßes gegen die Bestimmungen dieser Verkaufsbedingungen.  
Wenn sich das Verhalten des Kunden als rechtswidrig und/oder nicht korrekt erweist oder der Verkäufer berechtigterweise davon ausgeht, dass der Kunde gegen diese Verkaufsbedingungen verstößt oder dass der Kunde in betrügerischer Absicht gehandelt hat, behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Bestellung des Kunden nicht anzunehmen oder die Bestellung zu stornieren. 
2.5 Diese Verkaufsbedingungen sind auf der Webseite veröffentlicht und können über den entsprechenden Link auf der Homepage der Webseite aufgerufen und jederzeit ausgedruckt werden. Die Verkaufsbedingungen können vom Kunden jederzeit vor und während des Bestellvorgangs eingesehen werden und müssen vollständig akzeptiert werden, um mit der Bestellung fortzufahren und mit dem Verkäufer einen Vertrag über den Kauf von Produkten über die Webseite abzuschließen. Die Verkaufsbedingungen gelten mit dem Anklicken der Schaltfläche „Bestellung aufgeben“ als angenommen. 


3) ZUSTANDEKOMMEN DES VERTRAGS

3.1 Um den Vertrag über den Kauf eines oder mehrerer Produkte auf der Webseite abzuschließen, muss der Kunde neben der Auswahl der Produkte, die Gegenstand der Bestellung sind, auch ein Bestellformular in elektronischem Format ausfüllen. Dabei muss er darauf achten, dass er die auf dem Formular verlangten Daten korrekt eingibt und sie elektronisch an den Verkäufer übermittelt, wobei er die auf der Webseite zum Zeitpunkt des Kaufs angegebenen Anweisungen befolgt. 
In jedem Fall übernimmt der Kunde die Verantwortung für die Wahrhaftigkeit und Richtigkeit aller Daten (einschließlich aller personenbezogenen Daten), die beim Ausfüllen und Absenden des Bestellformulars eingegeben und an den Verkäufer übermittelt werden. Wenn der Kunde die Rechnung erhalten möchte, muss er während des Bestellvorgangs das entsprechende Kästchen ankreuzen und die erforderlichen Daten für die Rechnungsstellung eingeben. Die Rechnung wird gemäß den geltenden Vorschriften verschickt. Der Käufer ist für die korrekte Eingabe der Rechnungsdaten verantwortlich und wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass im Falle der Nichtanforderung der Rechnung während der Bestellung eine spätere Anforderung nicht möglich ist. Eine Änderung der Rechnungsdaten nach erfolgter Bestellung ist auch bei Angabe falscher Rechnungsdaten nicht mehr möglich. 
3.2 Das Bestellformular enthält einen Verweis auf die Verkaufsbedingungen und eine Zusammenfassung der wichtigsten Informationen zu jedem bestellten Produkt. Insbesondere werden der Preis (einschließlich aller geltenden Steuern und/oder Abgaben), die Zahlungsweisen, die verwendet werden können, und die Liefermodalitäten für die bestellten Produkte (zusammen mit den entsprechenden Kosten) angegeben, wobei all dies auch durch einen Verweis über Links auf bestimmte Seiten der Webseite dargelegt wird. Außerdem wird auf die allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Nutzung der Webseite verwiesen. 
3.3 Vor dem Kauf von Produkten durch Übermittlung des Bestellformulars ist der Kunde verpflichtet, die Verkaufsbedingungen und die allgemeinen Nutzungsbedingungen sorgfältig zu lesen und eine Kopie davon für eine eventuelle spätere Verwendung auszudrucken und/oder zu speichern. Insbesondere wird der Kunde vor Abschluss des Online-Kaufvorgangs und der Zahlung aufgefordert, diese Verkaufsbedingungen zu lesen, auszudrucken oder in elektronischer Form zu speichern und in jedem Fall diese Verkaufsbedingungen aufzubewahren. Diese gelten als akzeptiert, wenn die Bestellung (durch Anklicken der Schaltfläche "Bestellung aufgeben") bestätigt wird. 
3.4 Der Vertrag kommt zustande, wenn der Verkäufer nach Prüfung der Bestelldaten durch den Kunden das entsprechende Bestellformular elektronisch erhält. 
3.5 Mit dem Absenden des Bestellformulars akzeptiert der Kunde bedingungslos diese Verkaufsbedingungen und verpflichtet sich, diese in seinen Geschäften mit dem Verkäufer einzuhalten. Wenn der Kunde mit einer der hierin enthaltenen Bedingungen nicht einverstanden ist, wird er aufgefordert, das Bestellformular für den Kauf von Produkten auf der Webseite nicht zu übermitteln. 
3.6 Mit dem Absenden des Bestellformulars bestätigt der Kunde, dass er auch die zusätzlichen Informationen auf der Webseite, in den Allgemeinen Nutzungsbedingungen und in der Datenschutzrichtlinie kennt und akzeptiert. 
3.7 Das Bestellformular wird in der Datenbank des Verkäufers für den Zeitraum gespeichert, der für die Bearbeitung der Bestellungen erforderlich ist, in jedem Fall aber im Rahmen der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen. Der Kunde kann auf das Bestellformular zugreifen, indem er den Bereich Persönlicher Bereich > „Bestellhistorie“ aufruft oder, wenn er nicht auf der Webseite registriert ist, indem er die per E-Mail erhaltene Bestellbestätigung abruft.  
3.8 Die Sprache, die dem Kunden für den Vertragsabschluss mit dem Verkäufer zur Verfügung steht, ist diejenige, die er bei der Erstellung der Bestellung aus den verfügbaren Sprachen auswählt. 
3.9 Die Preise der Produkte können jederzeit aktualisiert werden. Der Kunde ist verpflichtet, den Endverkaufspreis zu ermitteln, bevor er das entsprechende Bestellformular abschickt. 
3.10 Kaufanfragen aus Ländern, die zum Zeitpunkt der Bestellung nicht in der Rubrik „Versand“ (die auch über den entsprechenden Link auf der Startseite der Webseite selbst zugänglich ist) aufgeführt sind, können vom Verkäufer nicht akzeptiert werden.  
3.11 Sobald der Vertrag abgeschlossen ist, nimmt der Verkäufer die entsprechende Bestellung entgegen. 
3.12 Unbeschadet der Bestimmungen der vorstehenden Absätze kann der Verkäufer vom Kunden übermittelte Bestellungen nicht bearbeiten, wenn keine ausreichenden Garantien für die Zahlungsfähigkeit vorliegen oder wenn die vom Kunden bereitgestellten Daten unvollständig oder unrichtig sind. In diesen Fällen informiert der Verkäufer den Kunden per E-Mail an die vom Kunden angegebene Adresse über das Nichtzustandekommen des Vertrages. 
3.13 Im Allgemeinen sind, sofern nicht anders angegeben, alle auf der Webseite angebotenen Produkte sofort verfügbar. Der Verkäufer kann jedoch unter keinen Umständen für die (vorübergehende, längere oder dauerhafte) Nichtverfügbarkeit eines oder mehrerer Produkte haftbar gemacht werden. Wenn bestimmte auf der Webseite vorgestellte Produkte nach dem Absenden des Bestellformulars nicht mehr verfügbar sind, wird der Verkäufer den Kunden über diese Nichtverfügbarkeit informieren. Unbeschadet der nachstehenden Vereinbarungen (siehe Abschnitt „Rücktrittsrecht“) stellt das Absenden des Bestellformulars durch den Kunden auch die Zustimmung zu einer eventuellen Teillieferung dar, die sich auf die im Rahmen der Bestellung verfügbaren Produkte beschränkt, sowie den Verzicht auf das Recht, diesbezüglich eine Entschädigung und/oder einen Schadensersatz zu fordern. Nichtverfügbare Produkte werden dem Kunden nicht in Rechnung gestellt.  
3.14 Nach Abschluss des Vertrags sendet der Verkäufer dem Kunden eine Auftragsbestätigung an die im Bestellformular angegebene E-Mail-Adresse und in der dort angegebenen Sprache. Die Auftragsbestätigung enthält eine Zusammenfassung der im Auftragsformular enthaltenen Informationen. Dieses Dokument enthält eine Auflistung der tatsächlich gekauften Produkte mit ihren wichtigsten Eigenschaften, einschließlich des Stückpreises inklusive Mehrwertsteuer und des Rechnungsbetrags abzüglich der gewährten Rabatte. Es enthält außerdem Informationen zu den Versandkosten. Außerdem enthält dieses Dokument eine Zusammenfassung der geltenden Verkaufsbedingungen, der allgemeinen Nutzungsbedingungen der Webseite und der Identifikationsdaten des Verkäufers. 3.15 Zum Zeitpunkt des tatsächlichen Versands der durch die Auftragsbestätigung bestätigten Produkte sendet der Verkäufer dem Kunden an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse und in der von ihm angegebenen Sprache eine E-Mail-Nachricht zur Bestätigung des Versands.  Dieses Dokument enthält eine Liste der tatsächlich gekauften Produkte mit ihren hauptsächlichen Eigenschaften, einschließlich des Stückpreises inklusive Mehrwertsteuer und des Rechnungsbetrags abzüglich der gewährten Rabatte. Es enthält auch alle Informationen zu den Versandkosten und einige Hinweise zur Annahme des Pakets bei der Zustellung durch den Kurierdienst. Außerdem enthält dieses Dokument eine Zusammenfassung der geltenden Verkaufsbedingungen, der allgemeinen Nutzungsbedingungen der Webseite und der Identifikationsdaten des Verkäufers. 


4) STORNIERUNF DER BESTELLUNG


4.1 Ab dem Zeitpunkt der Absendung des Bestellformulars durch den Kunden ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Der Kunde kann jedoch sein Rücktrittsrecht auszuüben, indem er das im Abschnitt „Rückgabe und Rückerstattung“ angegebene Verfahren befolgt (das auch über den entsprechenden Link auf der Homepage der Webseite zugänglich ist). 
4.2 Es ist nicht möglich, eine Bestellung zu stornieren, sobald der Versandvorgang begonnen hat. 
4.3 Mit der Stornierung erlischt die Zahlungsermächtigung und der zum Zeitpunkt der Bestellung genehmigte Betrag wird nicht bestätigt. 


5) GEWÄHRLEISTUNG UND KUNDENSERVICE

5.1 Die wesentlichen Eigenschaften der Produkte sind auf der Webseite auf jeder Produktdetailseite angegeben. Es ist jedoch möglich, dass die Bilder und Farben der zum Verkauf angebotenen Produkte aufgrund der Wirkung des Internetbrowsers und des verwendeten Monitors nicht den tatsächlichen entsprechen. Daher versteht es sich von selbst, dass der Kunde unbeschadet der Angaben auf dem Etikett keine Ansprüche oder Einwände gegenüber dem Verkäufer geltend machen kann, wenn die Verpackung des gelieferten Produkts in Bezug auf Farbe/Form/Größe nicht mit der Abbildung des Produkts auf der Webseite übereinstimmt. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Verpackung des Produkts jederzeit zu ändern. 
5.2 Der Verkäufer achtet mit größter Sorgfalt darauf, dass die auf der Webseite enthaltenen Beschreibungen und Darstellungen mit den Angaben auf dem Etikett der Produktverpackung übereinstimmen. In jedem Fall wird darauf hingewiesen, dass im Falle von Abweichungen das Etikett und die Gebrauchsanweisung des Produkts, die vom Verkäufer bereitgestellt werden, stets verbindlich sind. 
5.3 Bei der Übergabe des gekauften Produkts durch den Kurier muss der Kunde überprüfen, ob die Anzahl der gelieferten Pakete mit der im Transportdokument angegebenen Anzahl übereinstimmt und ob die Verpackung, einschließlich des Verschlussmaterials (Klebeband oder Metallbänder), unversehrt, nicht beschädigt, nicht nass oder in irgendeiner Weise verändert ist. Nach Erhalt der Produkte ist der Kunde verpflichtet: 
- die Unversehrtheit der Verpackung zu überprüfen. Sollte dies nicht der Fall sein, darf der Kunde die Produkte nicht entgegennehmen und muss sie dem Kurier überlassen.  In diesem Fall hat der Kunde den Verkäufer unverzüglich zu benachrichtigen, damit die Rücksendung der gekauften Ware so schnell wie möglich erfolgen kann; 
- das vom Kurier vorgelegte Dokument über den Erhalt der Waren unterschreiben und dabei stets den Vermerk ANGENOMMEN UNTER VORBEHALT" einfügen. Dies erleichtert und beschleunigt die Erstattung von Transportschäden; 
- das Paket sowohl außen als auch innen zu fotografieren, falls die erhaltenen Produkte beschädigt oder unvollständig/falsch sind, damit der Verkäufer im Falle eines Erstattungsantrags dieses Material anfordern kann, um das tatsächliche Problem zu überprüfen. 
Nach Unterzeichnung des Kurierdokuments kann der Kunde keine Einwände mehr gegen die äußeren Merkmale der gelieferten Ware erheben, und das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte geht mit allen Wirkungen auf den Kunden über. 
5.4 Ausnahmsweise bietet der Verkäufer dem Kunden eine zusätzliche Gewährleistung an. In dem Fall, in dem der Kunde, da er die Bestimmungen von Absatz 5.3 nicht einhält, die Möglichkeit des Rückgriffs auf den Kurierdienst für Schäden an den Produkten verliert, übernimmt der Verkäufer in jedem Fall die Erstattung der beschädigten Waren gemäß den in diesem Dokument beschriebenen Verfahren. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese zusätzliche Garantie jederzeit zu stornieren, indem er dies auf der Webseite ordnungsgemäß ankündigt. 
5.5 Der Verkäufer erkennt in jedem Fall für alle Produkte die gesetzliche Konformitätsgarantie gemäß den geltenden rechtlichen Bestimmungen, unbeschadet etwaiger Beschränkungen, die mit der Art der verkauften Produkte zusammenhängen (z.B. Verfallsdatum, Verderblichkeit), die von Fall zu Fall gelten. 
5.6 Die Konformitätsgarantie für die Produkte ist den Kunden der Webseite vorbehalten, die als Verbraucher identifiziert werden können. Unbeschadet der Bestimmungen von Artikel 2 (Geschäftspolitik) dieser Verkaufsbedingungen unterliegen Kunden, die auf der Webseite gekauft haben und keine Verbraucher sind, nicht den Konformitätsgarantiebestimmungen dieser Verkaufsbedingungen, sondern nur den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches über Mängel an der verkauften Sache. Von der Konformitätsgarantie ausgeschlossen sind in jedem Fall Mängel oder Fehler, die durch zufällige Ereignisse oder durch die Verantwortung des Kunden oder durch eine nicht bestimmungsgemäße Verwendung des Produkts verursacht werden und/oder in Fällen, in denen die Produkte an Orten gelagert werden, die gemäß den Angaben auf der Webseite oder auf dem Produkt nicht für das Produkt geeignet sind, oder der Witterung, Schmutz oder Verunreinigungen ausgesetzt werden. 


6) ZAHLUNGEN

6.1 Der Verkäufer akzeptiert nur Zahlungen in der Währung Euro. 
6.2 Für die Zahlung des Preises der Produkte und der entsprechenden Versand- und Lieferkosten kann der Kunde eine der Methoden verwenden, die von Fall zu Fall im Bestellformular ordnungsgemäß angegeben werden, in jedem Fall vor der Übermittlung der entsprechenden Bestellung durch den Kunden und dem Abschluss eines entsprechenden Kaufvertrags zwischen dem Verkäufer und dem Kunden. Die Kartenzahlungssysteme, mit denen Einkäufe auf der Webseite getätigt werden können, werden auf dem Bestellformular angegeben. 
6.3 Im Falle einer Zahlung mit Kreditkarte erfolgt der gesamte Zahlungsvorgang in absoluter Sicherheit über PayPal oder Adyen, die alle Online-Zahlungen auf der Webseite abwickeln. Der Verkäufer speichert die Zahlungsdaten des Kunden nicht und ist niemals im Besitz sensibler Informationen (z. B. der vollständigen Kredit-/Debitkartennummer oder des Sicherheitscodes). 
6.4 Auf der Webseite wird ein optionaler Service zur Speicherung von Kreditkarten für zukünftige Einkäufe angeboten. Diese Funktion kann vom Kunden am Ende der Bezahlung einer Bestellung aktiviert werden. Die Kreditkartendaten werden ausschließlich von Adyen gespeichert und der Verkäufer kann in keiner Weise in deren Besitz gelangen. Jedes Mal, wenn der Kunde eine Bestellung mit der Funktion „gespeicherte Karte“ bezahlt, nimmt das System des Verkäufers Kontakt mit dem System von Adyen auf und übermittelt den fälligen Betrag sowie einen speziellen, „Alias“ genannten Code, der die Kreditkarte eindeutig der Zahlung zuordnet. Der Vorgang wird vollständig von Adyen nachverfolgt und es ist in keiner Weise möglich, die ursprünglichen Kartendaten vom Verkäufer zurückzuverfolgen. 


7) VERSAND UND LIEFERUNG DER PRODUKTE

7.1 Der Verkäufer versendet seine Produkte in Deutschland per Kurier.  Die Lieferung erfolgt per Expressversand normalerweise innerhalb von 5 Werktagen (d.h. normalerweise von Montag bis Freitag mit Ausnahme nationaler Feiertage, außer wie unten angegeben) ab dem Datum des Eingangs des Bestellformulars und der anschließenden Auftragsbestätigung per E-Mail durch den Verkäufer gemäß Artikel 3 dieser Verkaufsbedingungen. In Anbetracht der Eigenschaften unserer Produkte werden diese jedoch in den wärmeren Monaten des Jahres (d.h. im Allgemeinen zwischen Mai und September) per Kurier in speziellen Isolierbehältern oder per Kühltransporter versandt, um die höchstmögliche Frische bis zum Erhalt der Ware zu gewährleisten. Deshalb wird der Verkäufer in diesem Zeitraum an Freitagen keine Lieferungen vornehmen. Das bedeutet, dass Bestellungen, die bis Donnerstag um Mitternacht bestätigt werden, am nächsten Werktag - d.h., außer in Ausnahmefällen am darauffolgenden Montag - dem Kurierdienst übergeben werden. Der Verkäufer behält sich in jedem Fall das Recht vor, die bestellten Produkte innerhalb einer Frist von höchstens 30 Tagen ab der E-Mail mit der Auftragsbestätigung zu liefern. 
7.2 Der Verkäufer verpflichtet sich, alles Erforderliche zu tun, um die oben angegebenen Lieferfristen einzuhalten, haftet jedoch in keinem Fall für Schäden oder Unannehmlichkeiten, die durch eventuelle Verzögerungen entstehen. 
7.3 Die Länder, in die der Verkäufer liefert, sind: Italien. ------ für die anderen Webseiten: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Monaco, Norwegen, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn. Vereinigtes Königreich.  
7.4 Die Kosten für jede mit einer Bestellung verbundene Sendung hängen vom Bestimmungsort und vom Gesamtgewicht der mit der jeweiligen Bestellung erworbenen Produkte ab. Sie werden in jedem Fall während des Bestellvorgangs ausdrücklich angegeben, bevor der Kunde die Zahlung vornimmt, und dann in der Auftragsbestätigung zusammengefasst. 
7.5 Alle oben genannten Kosten verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist. 
7.6 Die Lieferung erfolgt frei Bordsteinkante und wird, sofern nicht anders angegeben und in Übereinstimmung mit den vorstehenden Bestimmungen, normalerweise von Montag bis Freitag während der normalen Bürozeiten (9:00 bis 18:00 Uhr), ausgenommen an nationalen Feiertagen, durchgeführt. 


8) RÜCKTRITTSRECHT

8.1. Der Kunde hat als Verbraucher das Recht, vom Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe zurückzutreten, außer in den nachstehend genannten Ausschlussfällen. 
8.2 Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde dem Verkäufer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte eine Mitteilung zukommen lassen. Die Modalitäten für die Übermittlung der vorgenannten Mitteilung sowie weitere Informationen über die Ausübung des Widerrufsrechts sind in der Rubrik „Rückgabe und Rückerstattung", die von der Startseite der Webseite aus zugänglich ist, zusammengefasst und können jederzeit eingesehen werden.  
8.3 Nach Erhalt der vorgenannten Rücktrittserklärung sendet der Verkäufer, nachdem er die Einhaltung der Bedingungen für die Ausübung des Rücktrittsrechts überprüft hat, über seinen Kundenservice dem Kunden eine E-Mail mit der Aufforderung zur Rücksendung der Ware. 
Das zurückgegebene Produkt muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Mitteilung mit der Aufforderung zur Rücksendung wegen Widerrufs beim Verkäufer eingehen. 
Nach Eingang der Produkte eröffnet der Verkäufer ein Rückerstattungsverfahren (siehe Rückerstattungen), sofern und nur wenn die Produkte innerhalb der festgelegten Fristen zurückgesandt wurden (als Datum gilt der Poststempel oder gegebenenfalls das Datum der Übergabe an einen Kurierdienst) und sofern die Produkte vollkommen unversehrt und in ihrer Originalverpackung mit allen Bestandteilen (Produktverpackung und zugehörige Dokumentation) vorliegen. 
8.4 Im Falle eines Rücktritts, den der Kunde auf die im vorstehenden Artikel beschriebene Weise mitgeteilt hat, erstattet der Verkäufer dem Kunden alle von ihm gezahlten Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücktrittserklärung, die der Kunde ihm geschickt hat. Die Kosten für den Versand gehen zu Lasten des Kunden. Die Sendung unterliegt bis zur Empfangsbescheinigung durch das vom Verkäufer angegebenen Lager der vollständigen Haftung des Kunden. Bei der Ankunft an der vom Verkäufer angegebenen Adresse wird das Produkt untersucht, um eventuelle Schäden oder Manipulationen festzustellen, die nicht auf den Transport zurückzuführen sind. Wenn die Originalverpackung und/oder die Verpackung beschädigt sind, zieht der Verkäufer von der Rückerstattung einen Prozentsatz ab, der dem jeweiligen Wertverlust des Produkts entspricht. 
8.5 In Anbetracht der Eigenschaften der vom Verkäufer verkauften Produkte gilt das Rücktrittsrecht ausschließlich für das gekaufte Produkt in seiner Gesamtheit. Es ist nicht möglich, den Rücktritt nur für einen oder mehrere Teile des gekauften Produkts auszuüben. Bei Bestellungen, die mehr als ein Produkt enthalten, kann das Widerrufsrecht für ein oder mehrere Produkte der Bestellung ausgeübt werden, wobei die Beschreibung der zurückzugebenden Produkte in der Widerrufserklärung anzugeben ist. In diesen Fällen erfolgt die Rückerstattung nur für die zurückgegebenen Produkte. 
8.6 Unabhängig von der Übereinstimmung zwischen dem im Bestellformular angegebenen Empfänger der Produkte und der Person, die die für den Kauf geschuldeten Beträge bezahlt hat, erfolgt die Rückerstattung der Beträge durch den Verkäufer immer zugunsten der Person, die die Zahlung geleistet hat (identifiziert als Inhaber der für den Kauf verwendeten Kreditkarte oder als Inhaber des Girokontos, von dem die für den Kauf verwendete Banküberweisung getätigt wurde). Der Verkäufer, behält sich das Recht vor, die Rückerstattung zurückzuhalten, bis er die Produkte zurückerhalten hat oder bis der Kunde nachgewiesen hat, dass er die Produkte zurückgeschickt hat. 
8.7 Das Rücktrittsrecht gilt als ordnungsgemäß ausgeübt, wenn auch die folgenden Bedingungen vollständig erfüllt sind: 
1. die E-Mail mit der Anfrage, vom Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, enthält den Bestellcode; 
2. die Produkte, die sich auf die Bestellung beziehen, für die das Widerrufsrecht ausgeübt wird, werden in einer einzigen Sendung an den Verkäufer zurückgeschickt. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Produkte derselben Bestellung, die zu unterschiedlichen Zeitpunkten zurückgeschickt werden, nicht zu akzeptieren. 


9) RÜCKGABE
 
9.1 Das Rückgabeverfahren wird erst nach einem Antrag des Kunden auf Ausübung des Widerrufsrechts eröffnet. In jedem Fall prüft der Verkäufer auf Verlangen des Kunden, ob die Voraussetzungen für die Eröffnung eines Rückgabeverfahrens erfüllt sind. 
9.2 Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden.  
9.3 Das zurückgesandte Paket muss zwingend eine Kopie der an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendeten Auftragsbestätigung oder des bei der Übergabe des Pakets auf diesem befindlichen Frachtbriefs enthalten. Nachnahmesendungen und unfreie Sendungen werden in keinem Fall angenommen. 


10) DAUER UND ART DER ERSTATTUNG
 
10.1 Ein Erstattungsverfahren kann zwei verschiedene Arten von Situationen betreffen: 
1. Erstattung des Betrags für eine Bestellung, für die das Widerrufsrecht ausgeübt wurde; 
2. Teilerstattung für eine Bestellung, bei der ein oder mehrere Erzeugnisse nicht mehr verfügbar sind. 
10.2 Unabhängig von der vom Kunden verwendeten Zahlungsmethode und unbeschadet der Angaben zum Thema Rücktritt im obigen Artikel 8 erfolgt die Rückerstattung durch den Verkäufer so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von 30 (dreißig) Tagen nach Versand der Auftragsbestätigung (im Falle einer teilweisen Rückerstattung wegen Nichtverfügbarkeit eines oder mehrerer Produkte) und innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Erhalt der Rücktrittsmitteilung (im Falle eines Rücktritts), wobei nach Möglichkeit derselbe Zahlungsweg verwendet wird, über den die Bestellung getätigt wurde. 
10.3 Unabhängig von der Übereinstimmung zwischen dem im Bestellformular angegebenen Empfänger der Produkte und der Person, die die für den Kauf geschuldeten Beträge bezahlt hat, erfolgt die Rückerstattung der Beträge durch den Verkäufer immer zugunsten der Person, die die Zahlung geleistet hat (identifiziert als Inhaber der für den Kauf verwendeten Kreditkarte oder als Inhaber des Girokontos, von dem die für den Kauf verwendete Banküberweisung getätigt wurde). 


11) GESCHENKKARTE

Die Venchi Geschenkkarte ist derzeit nicht für Länder außerhalb Italiens verfügbar. 


12) DATENSCHUTZ

12.1 Die Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind in der Rubrik „Datenschutz“ enthalten, die über den entsprechenden Link auf der Startseite der Webseite aufgerufen werden kann. 
12.2 Für weitere Informationen zum Datenschutz können Sie eine spezielle Anfrage an die in der oben genannten Rubrik zum Datenschutz angegebenen Adressen senden. 


13) ANWENDBARES RECHT UND BEILEGUNG VON STREITIGKEITEN
 
13.1 Diese Verkaufsbedingungen und der Vertrag zwischen dem Verkäufer und dem Kunden unterliegen italienischem Recht, einschließlich der gemäß dem Verbraucherschutzgesetz anwendbaren Bestimmungen, unter besonderer Berücksichtigung der Vorschriften für Fernabsatzverträge und des Gesetzesdekrets Nr.. 70 vom 9. April 2003 über bestimmte Aspekte des elektronischen Handels. 

13.2 Für alle Streitigkeiten, die sich im Zusammenhang mit diesen Verkaufsbedingungen und den gemäß diesen Bedingungen getätigten und versendeten Lieferungen bzw. Bestellungen ergeben sollten, ist, wenn der Kunde ein Verbraucher ist, das Gericht des Wohnsitzes oder des Sitzes des Verbraucher-Kunden zuständig, wenn dieser sich auf italienischem Gebiet befindet. In allen anderen Fällen ist ausschließlich das Gericht Mailand zuständig. 


14) ÄNDERUNGEN UND AKTUALISIERUNGEN
 

14.1 Diese Verkaufsbedingungen werden, auch in Hinblick auf Änderungen der geltenden rechtlichen Bestimmungen, von Fall zu Fall geändert. Die neuen Allgemeinen Verkaufsbedingungen sind ab dem Datum ihrer Veröffentlichung auf der Webseite gültig.  

Die folgenden Bedingungen richten sich an alle Benutzer, die auf die Webseite venchi.com zugreifen, sie nutzen und/oder sich auf ihr registrieren, die Eigentum von VENCHI SpA mit Sitz in Mailand (MI), Via Vincenzo Monti 8, MwSt.-Nr. 05744670968 ist.  

Der Zugriff auf und die Nutzung der Webseite sowie der Kauf von Produkten setzen die Lektüre, Kenntnis und Annahme der Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen voraus. 
Wenn Sie Hilfe benötigen, besuchen Sie bitte unsere Rubrik Häufig gestellte Fragen. Dort finden Sie Informationen zu Bestellung und Versand, Rückerstattung und Rückgabe von auf der Webseite gekauften Produkten, das Anmeldeformular für die Webseite, Tipps und andere allgemeine Informationen zu den auf der Webseite angebotenen Dienstleistungen. 
Für weitere rechtliche Informationen konsultieren Sie bitte den Abschnitt „Rechtsbereich“ in der Fußzeile der Webseite. 
  

ALLGEMEINE NUTZUNGSBEDINGUNGEN 

 
Dieses Dokument enthält die allgemeinen Nutzungsbedingungen für die Webseite Venchi.com, die Eigentum von Venchi S.p.A. ist.  

Venchi S.p.A. kann diese allgemeinen Nutzungsbedingungen ganz oder teilweise ändern oder aktualisieren. Änderungen und Aktualisierungen der allgemeinen Nutzungsbedingungen werden auf der Startseite der Webseite veröffentlicht, sobald sie beschlossen wurden, und treten mit ihrer Veröffentlichung auf dieser Seite der Webseite in Kraft. 
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Letzte Änderung: 11. November 2022