Expédition
Venchi accepte les commandes qui prévoient une livraison en Italie, en Europe, aux États-Unis, au Canada et dans d’autres pays non européens.
En fonction du pays vers lequel vous souhaitez expédier les produits, il vous faudra passer commande sur le site web correspondant.
Italie |
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Grande-Bretagne |
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Europe, Norvège, Suisse, Liechtenstein (hors Italie) |
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États-Unis |
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Japon |
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Singapour |
Vous trouverez ci-dessous la liste complète des pays vers lesquels nous expédions :
Autriche |
Grande-Bretagne* |
Munich |
Slovénie |
Belgique |
Japon |
Norvège |
Espagne** |
Bulgarie |
Grèce |
Pays-Bas |
États-Unis |
Croatie |
Irlande |
Pologne |
Suède |
Danemark |
Italie |
Portugal |
Suisse |
Estonie |
Lettonie |
République tchèque |
Hongrie |
Finlande |
Liechtenstein |
Roumanie |
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France |
Lituanie |
Singapour |
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Allemagne |
Luxembourg |
Slovaquie |
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*Îles Anglo-Normandes exclues.
**Îles Canaries exclues.
Expédition vers l’Europe :
Destination |
Frais d'expédition |
Expédition gratuite à partir de |
Autriche |
9,50 € |
79,00 € |
Belgique |
9,50 € |
79,00 € |
Bulgarie |
12,90 € |
79,00 € |
Croatie |
12,90 € |
79,00 € |
Danemark |
9,50 € |
79,00 € |
Estonie |
29,90 € |
149,00 € |
Finlande |
9,50 € |
79,00 € |
Francie |
9,50 € |
79,00 € |
Allemagne |
9,50 € |
79,00 € |
Grèce |
12,90 € |
79,00 € |
Irlande |
9,50 € |
79,00 € |
Lettonie |
12,90 € |
79,00 € |
Liechtenstein |
29,90 € |
149,00 € |
Lituanie |
12,90 € |
79,00 € |
Luxembourg |
9,50 € |
79,00 € |
Monaco |
9,50 € |
79,00 € |
Norvège |
29,90 € |
149,00 € |
Pays-Bas |
9,50 € |
79,00 € |
Pologne |
12,90 € |
99,00 € |
Portugal |
9,50 € |
79,00 € |
République tchèque |
12,90 € |
99,00 € |
Roumanie |
12,90 € |
99,00 € |
Slovaquie |
12,90 € |
79,00 € |
Slovénie |
12,90 € |
99,00 € |
Espagne |
9,50 € |
79,00 € |
Suède |
16,90 € |
79,00 € |
Suisse |
29,90 € |
149,00 € |
Hongrie |
12,90 € |
79,00 € |
Livraison sous 2 à 3 jours ouvrés.
Les délais spécifiés ci-dessus ne sont donnés qu’à titre indicatif et peuvent varier selon la haute ou basse saison, selon les jours fériés et / ou selon la destination de la commande (pour les îles et les zones défavorisées, les délais peuvent être plus longs). Dans tous les cas, Venchi n’est pas responsable des éventuels retards imputables au transporteur et / ou au client. Il est conseillé de passer vos commandes en tenant compte des éventuels désagréments qui pourraient se produire au cours de ces périodes.
Les délais de livraison peuvent atteindre un maximum de 5 jours ouvrés et varient selon les régions, sauf information contraire sur le site ou par e-mail. Il n’y a pas de livraison le samedi, le dimanche et les jours fériés.
Lorsque la commande est prête à être expédiée, courrier envoie aux utilisateurs un message les informant du jour de livraison prévu. Cependant, il n’est pas possible de définir un horaire précis et la livraison n’est pas anticipée par téléphone par le transporteur.
Nos clients peuvent suivre eux-mêmes la livraison grâce au lien envoyé dans l’e-mail de confirmation d’expédition.
Une fois la commande confirmée, la modification de l'adresse n'est pas garantie. Cependant, nous te suggérons de contacter notre Service Client via le formulaire en ligne ou à l'adresse email customercare@venchi.com en joignant toutes les informations correctes. En alternative, il te sera possible de modifier l'adresse de livraison de ta commande par toi-même uniquement après une première tentative de livraison échouée. Le transporteur (BRT) t'informerá par email de l'échec de la livraison et te fournira le lien pour accéder à ton espace personnel. Sur la page du transporteur, tu pourras :
- Modifier l'adresse de livraison
- Changer la date de livraison
- Retirer ta commande dans un point relais / dépôt BRT
Pendant les mois les plus chauds, nos produits sont expédiés avec des packs de glace sèche, afin de conserver une fraîcheur maximale jusqu’à la réception de la marchandise. Nous ne livrons pas le vendredi.
Nous ne pouvons pas expédier et livrer à des boîtes postales.
Pour plus d’informations sur les expéditions, veuillez consulter nos Conditions générales.
Pour toute question sur le service, un éventuel retard de livraison ou tout autre problème à la réception de la marchandise, veuillez contacter notre Service clients.